Gyik

Gyakran Ismételt Kérdések

Milyen típusú csizmákat és egyéb termékeket rendelhetek?
Ugró- és díjlovas csizmákat készítünk versenyzőknek, munkalovasoknak és hobbilovasoknak egyaránt. Emellett készítünk csizmaszárakat, lábszárvédőket, hosszú chaps-eket és lovaglócipőket. A csizmákhoz illő kiegészítőket, például sarkantyúszíjat, sarkantyúvédőt és övet szintén gyártunk. Minden darabot egyedileg, a te igényeid és stílusod szerint készítünk el.
A méretre készült csizma azt jelenti, hogy a terméket a te lábad pontos méretei alapján készítjük el, nem egy standard méret szerint. A lábad 12 ponton kerül lemérésre, így a csizma tökéletesen követi a formáját, és maximális kényelmet biztosít lovaglás közben. Az egyedi pedig azt jelenti, hogy te tervezheted meg a csizmádat – a modell, a bőr típusa, a szín, a díszítések és minden apró részlet a te ízlésed és igényeid szerint választható ki. Emellett számos kényelmi extra is elérhető: kérhetsz extra szivacsos párnázást, speciális talpbetétet, vagy ha van saját, jól bevált talpbetéted, azt is beleszámoljuk a méretvételbe, hogy a végeredmény valóban tökéletesen illeszkedjen minden elemében. Minden pár csizma így egyedi darab, amely nemcsak méretben, hanem kényelmét és stílusát tekintve is kizárólag rád szabott.
Az egyedi méretre készített termékek mellett elérhetők standard méretű termékeink is. Kínálatunkban megtalálhatók fekete színű, öt modellből álló standard cipők, valamint standard csizmaszárak is. Emellett időszakosan outlet darabokat is kínálunk, amelyek azonnal megvásárolhatók.
  • Egyedi termékeink megrendeléséhez személyes méretvételre van szükség. Ez történhet bemutatótermünkben előzetes időpont-egyeztetéssel (telefonon vagy e-mailben), illetve versenyeken, ahol jelen vagyunk – az aktuális helyszíneket mindig megosztjuk az eseményeknél valamint social média felületeinken.
  • Ha a személyes találkozó távolság miatt nem megoldható, az általunk készített mérési útmutató segítségével otthon is elvégezhető a méretvétel. Amennyiben szükséges, videóhívásban is tudunk segíteni, hogy minden pontosan történjen.
  • Lehetőség van csoportos méretvételre is Magyarországon belül: ha legalább öten összefogtok, szívesen ellátogatunk hozzátok a lovardába előzetes egyeztetés alapján.
A méretvétel során 12 ponton mérjük le a lábad, biztosítva ezzel, hogy a kész termék majd pontosan illeszkedjen a te saját méretparamétereidhez. Utána megbeszéljük az elképzeléseidet és igényeidet – minden apró részlet számít ahhoz, hogy valóban személyre szabott legyen a végeredmény. A legjobb, ha lovaglónadrágban és olyan zokniban érkezel, amilyet lovagláskor is viselsz. Ha ez nem megoldható, szűk szárú farmert is hozhatsz. Fontos, hogy a nadrág ne legyen bő szárú, mert a felesleges anyag torzíthatja a mérést, illetve nem látjuk a lábad formáját.
Nem feltétlenül kell a teljes lábat újra mérni. A korábbi méreteidet és megőrizzük, így ha nem történt jelentős változás, újabb méretvétel nélkül is el tudjuk készíteni a csizmát. Ugyanakkor érdemes időnként ellenőrizni a vádli méretét, mert néhány kiló súlyingadozás is befolyásolhatja a passzolást. Szülés után mindenképp javasolt az új mérés, ahogy akkor is, ha többet kezdesz lovagolni, futni vagy edzeni – ezek mind formálhatják az izomzatot. Fontos tudni, hogy attól, hogy a régi csizmád vagy lábszárvédőd még mindig kényelmesnek tűnik, a méreted valójában változhatott. A bőr képes együtt nyúlni a láb formájával, így mielőtt új rendelést adsz le, egy gyors ellenőrző mérés mindenképp javasolt, melyet te magad is elvégezhetsz.
Az árak a választott modelltől és a díszítésektől függenek. Megrendeléskor az ár 50%-át előlegként kérjük, amelyet átutalással vagy készpénzben is rendezhetsz. A fennmaradó összeget a csizma elkészültekor kell kiegyenlíteni. Ha az átvétel nem személyesen történik, hanem GLS futárszolgálattal, akkor utánvéttel is van lehetőség a fizetésre.

Mivel minden csizmánk egyedi méretre és személyes igények szerint készül, a rendelés leadása után legfeljebb 1 héten belül van lehetőség módosításra – normál gyártási idő esetén. Ezt követően a gyártási folyamat megkezdődik, így a rendelés már nem módosítható és nem vonható vissza.
A megrendeléskor fizetett 50% előleg a gyártás előkészítését és az anyagbeszerzést fedezi, ezért lemondás esetén nem visszatéríthető.

A gyártási idő az aktuális megrendelésállománytól függően változhat. Általánosságban elmondható, hogy egy pár csizma elkészítése körülbelül 6 hetet, míg cipő vagy csizmaszár esetében 3–4 hetet vesz igénybe. A pontos gyártási időről minden megrendelés esetén előzetesen tájékoztatást adunk.

Igen, bizonyos esetekben van lehetőség sürgős gyártásra, ha azt a gyártási kapacitásunk engedi. Ilyenkor a rendelés elsőbbségi feldolgozást kap, és a gyártási időt egyedileg egyeztetjük.
A sürgősségi gyártás felár ellenében vehető igénybe.

A megrendelt termékek előzetes időpontegyeztetés után személyesen is átvehetők bemutatótermünkben.
Emellett lehetőség van GLS futárszolgálattal történő kiszállításra is – akár saját címre, akár GLS csomagpontra vagy automatába, egyeztetés szerint.
A szállítás módját és részleteit minden esetben a megrendelés véglegesítésekor egyeztetjük.

Személyes átvételkor együtt ellenőrizzük, hogy a csizma megfelelően illeszkedik-e. Ha bármi nem komfortos, a probléma jellegétől függően helyben vagy rövid határidővel (általában 1–2 nap alatt) elvégezzük a szükséges módosítást.
Amennyiben az átvétel futárszolgálattal történik, a problémától függően egyeztetünk, és szükség esetén a csizmát vissza kell juttatni hozzánk, hogy elvégezhessük az igazítást. Fontos tudni, hogy a csizma az első 3-4 lovaglás után nyeri el végleges formáját, ezért előfordulhat, hogy néhány alkalommal történő használat után válik kényelmesebbé. Ilyen esetben javasoljuk, hogy először kezdd el hordani, és ha a probléma továbbra is fennáll, utólag elvégezzük a szükséges igazítást. Az utólagos igazítás a kézhezvételtől számított 1 hónapon belül díjmentes, amennyiben a méreteid időközben nem változtak. Ezen időszak után, vagy ha a méretváltozás egyéni okból történt, az igazítás külön díj ellenében vehető igénybe.

Igen, minden termékünkre jótállást és szavatosságot vállalunk a vonatkozó jogszabályok és az Általános Szerződési Feltételek szerint.
A garancia a gyártási hibákra és az anyaghibákra vonatkozik, nem terjed ki a nem rendeltetésszerű használatból vagy külső sérülésből eredő hibákra. A részletes jótállási és szavatossági feltételeket az Általános Szerződési Feltételekben találod.

Igen, vállalunk javítást, karbantartást és bizonyos esetekben méretkorrekciót is, kizárólag saját gyártású termékekre.
A javítás vagy korrekció előzetes bevizsgálás után történik, melynek során megállapítjuk, hogy a kívánt módosítás megvalósítható-e, és árajánlatot adunk a munkára. A javítás vagy alakítás időtartama a hiba vagy igény jellegétől függ, erről minden esetben előzetesen tájékoztatást adunk.
A termékeket kizárólag letakarított állapotban tudjuk fogadni. Amennyiben postai úton érkezik, a csomagba kérjük mellékelni a weboldalról letölthető, kitöltött javítási űrlapot.
Ha a termék nem megfelelő állapotban érkezik, visszaküldjük, vagy tisztítási díjat számítunk fel. A garanciális javításokat díjmentesen végezzük. Garancián túli javítás, illetve méretváltozás miatti korrekció esetén a szolgáltatás egyéni díjazás alapján történik.
Fontos tudni, hogy nem minden méretváltozás korrigálható, de sok esetben tudunk igazítani a csizma kényelmén és illeszkedésén.

Igen, van lehetőség ajándékutalvány vásárlására, ha meglepetést szeretnél okozni. Az utalvány tetszőleges értékben, névre szólóan rendelhető, és elegáns arany vagy ezüst borítékban kérhető. Az ajándékutalvány személyesen is átvehető, vagy GLS futárszolgálattal elküldjük a megadott címre. A fizetés utánvéttel vagy átutalással lehetséges. A szállítási költség az utalvány értékén felül kerül felszámolásra. Amennyiben csizmát szeretnél ajándékba rendelni, természetesen ebben is segítünk – ilyen esetben a méretvétel és a részletek egyeztetése a megajándékozottal történik, előzetes megbeszélés alapján.

A versenyen nyert ajándékutalvány bármelyik termékünkre beváltható.
Amennyiben a választott termék értéke meghaladja az utalvány összegét, a különbözetet ráfizetéssel lehet rendezni.
Ha az utalvány értéke magasabb, mint a kiválasztott terméké, a különbözet nem visszatéríthető, és másik rendelésre nem vihető át. Az ajándékutalvány nem átruházható, készpénzre nem váltható, és lejárati idő után nem érvényesíthető.
A beváltáshoz kérjük, hogy az utalványt a rendelés leadásakor add le, vagy postai úton juttasd el hozzánk.